Mejora el feedback de tu negocio con Facebook Messenger

¿Quieres aprovechar Facebook Messenger para tu negocio? Utilizar esta herramienta te permitirá optimizar la comunicación y mejorar la satisfacción de tus clientes de manera efectiva.

¿Cómo aprovechar Facebook Messenger para tu negocio?

Facebook Messenger ofrece múltiples herramientas que pueden transformar la interacción con tus clientes y potenciar el crecimiento de tu negocio.

Facebook Messenger para ventas

Incrementa tus ventas utilizando Facebook Messenger para interactuar directamente con tus clientes. Facilita el proceso de compra al responder consultas en tiempo real y ofrecer recomendaciones personalizadas, lo que mejora la experiencia de compra.

Facebook Messenger para equipos

Optimiza la colaboración de tu equipo mediante Facebook Messenger. Permite una comunicación fluida entre los miembros, facilita la coordinación de tareas y asegura que todos estén al tanto de las últimas actualizaciones, mejorando así la productividad.

Facebook Messenger para directivos

Proporciona a los directivos herramientas avanzadas para monitorear y analizar las interacciones con los clientes. Los datos obtenidos permiten tomar decisiones estratégicas informadas, ajustar las tácticas de negocio y mejorar continuamente la relación con los clientes.

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Características de Facebook Messenger

Explorar las características de Facebook Messenger revela cómo esta herramienta puede ser esencial para la gestión y crecimiento de tu negocio.

Automatización de respuestas

La automatización de respuestas permite gestionar consultas frecuentes de manera eficiente, reduciendo el tiempo de espera y asegurando que los clientes reciban información precisa de inmediato, lo que mejora significativamente su satisfacción.

Integración con CRM

Integrar Facebook Messenger con tu CRM centraliza la información de los clientes, facilitando el seguimiento de interacciones y personalizando las comunicaciones. Esto garantiza una gestión más organizada y efectiva de las relaciones con tus clientes.

Soporte multicanal

Ofrece soporte a través de múltiples canales conectados a Messenger, permitiendo una experiencia de usuario coherente y fluida. Los clientes pueden elegir su medio de comunicación preferido, lo que aumenta la comodidad y la satisfacción general.

Análisis y reportes

Accede a análisis detallados y reportes sobre las interacciones en Messenger. Estos datos proporcionan insights valiosos sobre el comportamiento de los clientes, ayudando a optimizar las estrategias de marketing y mejorar la atención al cliente.

Personalización de conversaciones

Personaliza las conversaciones con tus clientes utilizando datos específicos de cada uno. Esto crea una experiencia más relevante y atractiva, aumentando la probabilidad de conversión y fortaleciendo la relación con el cliente.

Seguridad y privacidad

Facebook Messenger garantiza la seguridad y privacidad de las comunicaciones, protegiendo la información sensible de tus clientes. Esto genera confianza y asegura que las interacciones se mantengan seguras y confidenciales.

Integración con aplicaciones de terceros

Conecta Messenger con otras aplicaciones y herramientas que utilizas en tu negocio, creando un ecosistema integrado que facilita la gestión de tareas y mejora la eficiencia operativa.

Ventajas de usar Facebook Messenger

Descubre las principales ventajas de incorporar Facebook Messenger en tu estrategia de negocio, mejorando la interacción y optimizando tus operaciones.

Atención al cliente 24/7

Ofrece atención al cliente las 24 horas del día mediante Facebook Messenger. Esto asegura que tus clientes siempre tengan acceso a soporte, mejorando su satisfacción y fidelidad hacia tu marca.

Incremento del engagement

Aumenta el engagement con tus clientes a través de interacciones personalizadas y relevantes en Messenger. Esto fortalece la relación con tu audiencia y fomenta una mayor participación en tus campañas de marketing.

Mejora de la eficiencia operativa

Optimiza la eficiencia operativa de tu negocio al centralizar las comunicaciones en una única plataforma. Facebook Messenger facilita la gestión de múltiples interacciones simultáneamente, reduciendo la carga de trabajo y mejorando la productividad.

Facilidad de uso

Facebook Messenger es una herramienta fácil de usar tanto para tu equipo como para tus clientes. Su interfaz intuitiva permite una rápida adaptación y un manejo sencillo de las interacciones, agilizando los procesos de comunicación.

Aumento de las conversiones

Incrementa las tasas de conversión al interactuar directamente con tus clientes en Messenger. Ofrece recomendaciones personalizadas y resuelve dudas en tiempo real, lo que facilita el proceso de compra y aumenta las posibilidades de cierre de ventas.

Acceso a una audiencia amplia

Con Facebook Messenger, tienes acceso a una audiencia global, permitiendo expandir el alcance de tu negocio y atraer a clientes de diversas regiones, lo que contribuye al crecimiento y la diversificación de tu base de clientes.

Integración con marketing digital

Integra Facebook Messenger con tus estrategias de marketing digital para crear campañas más efectivas. Utiliza las funcionalidades de Messenger para distribuir contenido, promocionar ofertas y mantener una comunicación constante con tu audiencia.

¿Por qué elegir Mercately como el mejor CRM para Facebook Messenger?

Mercately ofrece herramientas avanzadas que optimizan la comunicación y mejoran la eficiencia de tu negocio en Facebook Messenger.

Chat multiagente

Gestiona múltiples conversaciones simultáneamente, distribuyendo las interacciones entre tu equipo para asegurar respuestas rápidas y personalizadas.

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Campañas de WhatsApp

Desarrolla campañas efectivas utilizando datos precisos que te permiten segmentar tu audiencia y maximizar el impacto de tus esfuerzos publicitarios.

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Automatiza tus ventas

Desarrolla campañas efectivas utilizando datos precisos que te permiten segmentar tu audiencia y maximizar el impacto de tus esfuerzos publicitarios.

Comienza gratis

Embudo y CRM

Automatiza tareas rutinarias como respuestas a consultas frecuentes, liberando tiempo para que tu equipo se enfoque en actividades más estratégicas.

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Pagos digitales WhatsApp

Centraliza toda la información de tus clientes en una única plataforma, facilitando el seguimiento de interacciones y personalizando tus estrategias de ventas y soporte.

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Chatbots

Gestiona los pagos de manera segura y eficiente, proporcionando un seguimiento preciso y una gestión financiera transparente que fortalece la confianza de tus clientes.

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Integraciones vía API

Sincroniza Mercately con diversas aplicaciones y servicios, creando un ecosistema cohesionado que mejora la eficiencia operativa y la gestión de comunicaciones.

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Inteligencia artificial

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Chat multiagente

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Gestiona múltiples conversaciones en tiempo real.

Asigna chats a diferentes agentes según disponibilidad.

Supervisa y evalúa el rendimiento de tu equipo.

Campañas de WhatsApp

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Envía mensajes promocionales a gran escala

Segmenta tu audiencia para mayor efectividad.

Programa campañas para fechas específicas

Automatiza tus ventas

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Programa campañas para fechas específicas

Envía notificaciones de seguimiento a los clientes

Mantén a tus clientes informados sobre ofertas y eventos

Embudo CRM

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Rastrea el progreso de los clientes potenciales

Optimiza el proceso de ventas con etapas definidas

Identifica y actúa sobre oportunidades de ventas

E-commerce y pagos digitales WhatsApp

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Facilita transacciones rápidas y seguras

Integra pagos directamente en las conversaciones

Ofrece múltiples opciones de pago a tus clientes

Chatbot

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Automatiza respuestas a preguntas frecuentes

Proporciona soporte las 24 horas del día

Redirige consultas complejas a agentes humanos

Integraciones vía API

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Conecta Mercately con Shopify y otras plataformas

Sincroniza datos en tiempo real

Personaliza la funcionalidad según tus necesidades.

¿Cómo entrar a Facebook Messenger?

Abre la aplicación en tu dispositivo, inicia sesión con tu cuenta de Facebook y comienza a enviar mensajes a tus contactos o a nuevas conexiones para interactuar eficazmente con tu audiencia.

Opiniones de clientes que usaron Mercately

Conoce de nuestros propios clientes cómo Mercately mejora el feedback de sus propios negocios con Facebook Messenger.

Mercately tiene una tecnología omnicanal, donde nosotros con un solo número podemos tener 40 agentes comerciales trabajando a través de una sola pauta digital. Mercately es esa plataforma que cualquier gerente y dueño de empresa quisiera tener.

Carlos Muñoz
‍‍Asesor Group

Mercately ha sido una herramienta fundamental, porque me ha permitido elevar la tasa de asistencia a webinars y eventos presenciales.
Con Mercately tu estrategia de MKT Digital y WhatsApp se verá fortalecida y tendrá éxito asegurado.

Diego Rojas
‍‍Mango Digital MArketing

Mercately nos ha facilitado mucho la comunicación con nuestros clientes. El dashboard en muy sencillo de usar. Tienen muy buen servicio al cliente

Abraham Morales
‍‍Kank Racing

Conoce más de nosotros en estos medios

Dudas frecuentes

¿Qué es Facebook Messenger?

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Facebook Messenger es una aplicación de mensajería instantánea que permite a los usuarios comunicarse de forma rápida y eficiente, facilitando conversaciones personales y comerciales.

¿Cómo enviar mensajes en Messenger?

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Enviar mensajes en Messenger es sencillo. Abre la aplicación, selecciona un contacto o grupo, escribe tu mensaje en el campo de texto y presiona enviar para iniciar la conversación.

¿Cómo crear grupos en Messenger?

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Crear grupos en Messenger es fácil. Abre la aplicación, selecciona "Crear grupo", elige los contactos que deseas incluir, asigna un nombre al grupo y comienza a comunicarte con todos simultáneamente.

¿Cómo saber si te bloquearon en Facebook Messenger?

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Si no puedes enviar mensajes a alguien en Messenger, ni ver su actividad reciente, es posible que te hayan bloqueado. También, sus perfiles pueden dejar de aparecer en tus búsquedas.

¿Cómo cerrar sesión en Messenger sin Facebook?

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Cerrar sesión en Messenger sin acceder a Facebook implica abrir la aplicación, ir a configuración, seleccionar "Cerrar sesión" y confirmar la acción para terminar tu sesión de Messenger.

¿Puedo acceder a una demo de Mercately antes de pagar?

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Sí, Mercately ofrece una demostración gratuita para explorar todas sus funcionalidades antes de suscribirte a un plan.

¿Cuánto cuesta Mercately?

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Mercately ofrece tres planes: Pro a 119 USD, y Premium a 299 USD, adaptados a diversas necesidades empresariales.

¿Es fácil integrar Mercately sin un programador?

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Sí, Mercately es intuitivo y accesible para cualquier usuario sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

¿Cómo eliminar contactos de Messenger que no tengo en Facebook?

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Eliminar contactos de Messenger sin tenerlos en Facebook requiere ir a la lista de contactos, seleccionar el usuario, y optar por eliminarlo de tu lista de Messenger.

¿Cómo restablecer el Messenger de Facebook?

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Restablecer Messenger de Facebook implica desinstalar y volver a instalar la aplicación, asegurando una configuración limpia y actualizada.

¿Si bloqueo en Facebook se bloquea en Messenger?

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Sí, bloquear a alguien en Facebook también lo bloquea en Messenger, evitando que esa persona pueda enviarte mensajes o ver tu actividad.

¿Cómo ver el número de celular en Facebook Messenger?

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Ver el número de celular en Messenger depende de la privacidad del usuario; normalmente, no es visible a menos que se haya compartido explícitamente.

¿Cómo configurar Facebook Messenger?

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Configurar Facebook Messenger incluye ajustar preferencias de notificaciones, gestionar cuentas conectadas y personalizar la apariencia y funcionalidad para adaptarse a tus necesidades.

¿Cómo configurar respuesta automática Facebook Messenger?

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Configurar respuestas automáticas en Messenger implica acceder a las configuraciones de la página, seleccionar "Respuestas automáticas", y personalizar los mensajes que se enviarán automáticamente a los clientes.

¿Cómo borrar mensajes Facebook Messenger?

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Borrar mensajes en Messenger requiere abrir la conversación, seleccionar el mensaje específico, y elegir la opción "Eliminar" para removerlo de tu historial.