Impulsa tus ventas por WhatsApp con Mercately, la alternativa más completa a Cliengo

Mercately es una solución de IA + CRM conversacional diseñada específicamente para empresas que venden por WhatsApp y redes sociales. A diferencia de Cliengo, Mercately va más allá de captar y organizar leads: combina inteligencia artificial entrenable, gestión completa del pipeline de ventas, atención multiagente, campañas y herramientas de comercio conversacional en una misma plataforma.

Esto permite que tu negocio no solo genere oportunidades, sino que pueda atenderlas, calificarlas, darles seguimiento y convertirlas en clientes desde una misma operación.

Además, Mercately se adapta a los desafíos de tu negocio con estas características:

Da seguimiento automático a todos tus clientes

Centraliza las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola bandeja multicanal, asegurando que ningún lead se pierda.

Puedes asignar conversaciones automáticamente, organizar contactos, utilizar etiquetas, automatizar seguimientos y mantener todo el historial de cada cliente disponible para tu equipo.

Solución completa de CRM conversacional

Combina la gestión de contactos, un pipeline de ventas visual, próximas acciones, automatizaciones y conversaciones dentro de una misma plataforma.

Tu equipo puede saber quién es el cliente, qué necesita, en qué etapa de compra se encuentra y qué debe hacer para avanzar la venta.

En lugar de utilizar el chatbot únicamente como herramienta para captar leads y después moverlos a otro proceso, con Mercately puedes gestionar gran parte del recorrido comercial desde una sola plataforma   

IA entrenable para atender y vender 24/7

Mercately permite entrenar una IA con la información, productos y procesos de tu empresa para que pueda conversar siguiendo el contexto de tu negocio.

La IA puede:

- Entender la intención del cliente.Responder preguntas frecuentes.
- Recomendar productos o servicios.Calificar oportunidades.
- Gestionar solicitudes y pedidos.
- Derivar conversaciones a una persona cuando sea necesario.Atender clientes 24/7.

No se trata únicamente de automatizar respuestas: se trata de utilizar IA para ayudar a mover conversaciones hacia una venta.

Funciones avanzadas para maximizar ventas

Mercately combina IA con las herramientas que necesita un equipo comercial para operar todos los días.

Puedes crear campañas de WhatsApp, automatizar seguimientos, utilizar respuestas rápidas, asignar conversaciones, organizar contactos con etiquetas, construir flujos y medir el desempeño de tus conversaciones y ventas.

Tu equipo humano y tu IA trabajan dentro del mismo proceso para que puedas automatizar donde tiene sentido e intervenir personalmente cuando una oportunidad lo necesita.

Comercio conversacional conectado con tu ecommerce

Mercately está especialmente diseñado para empresas que quieren convertir WhatsApp en una extensión de su ecommerce.

Puedes conectar plataformas como Shopify y WooCommerce para utilizar la información de productos dentro de la experiencia conversacional y facilitar que tus clientes descubran productos, reciban recomendaciones y avancen su compra desde el chat.

Esto permite pasar de un modelo centrado principalmente en capturar el lead a uno enfocado en acompañarlo durante la decisión de compra.

Interfaz intuitiva para equipos comerciales

La experiencia de Mercately está diseñada para que IA y vendedores puedan trabajar juntos.

Los equipos pueden administrar múltiples conversaciones, asignarlas entre diferentes personas, consultar información del cliente y mantener visibilidad sobre las oportunidades comerciales desde un mismo espacio.

Esto hace que Mercately pueda acompañar a una empresa a medida que aumenta su volumen de conversaciones y crece su equipo de ventas.