forum
Bandeja omnicanal
WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, correo y llamadas en una sola vista, con el contexto completo de cada cliente y sin perder de vista quién respondió qué.
El CRM para empresas que unifica canales, equipos y datos
Las empresas modernas no necesitan más herramientas. Necesitan una forma unificada de crecer. Mercately conecta marketing, conversaciones, ventas, automatización e inteligencia en una sola plataforma.
check_circle Sin tarjeta de crédito · Configuración guiada
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Empresas usan Mercately
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Países con operación activa
Azure
Infraestructura en Microsoft Azure
99.95%
Uptime
Tu empresa ya no tiene un problema de herramientas. Tiene un problema de coordinación.
call_split
El contexto del cliente vive partidoMarketing tiene los anuncios, ventas las
conversaciones, servicio los reclamos. Nadie ve la historia completa.
inbox
Cada canal es una bandeja aparteWhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y
correo: cada uno con su propia clave, su propio acceso y, muchas veces, el teléfono personal de un
empleado de por medio.
query_stats
Nadie sabe qué conversación generó la ventaSe invierte en campañas sin poder
trazar qué pasó después del primer mensaje.
groups
El equipo crece y el control se pierdeMás agentes significa más criterios
distintos, tiempos de respuesta dispares y menos trazabilidad.
De la primera conversación al ingreso registrado
Un solo recorrido, sin saltos entre herramientas ni información que se pierde en el camino.
Centraliza
Todos los canales llegan a una bandeja única con el historial completo de cada cliente.
Califica
Cada conversación se convierte en un contacto con etapa, responsable y datos estructurados.
Automatiza
Nuestros agentes de IA responden lo repetitivo y enrutan al equipo correcto.
Mide
Cada interacción queda conectada con su resultado comercial.
Todo lo que tu operación comercial necesita
Sin integrar cinco proveedores distintos ni sostener conexiones que se rompen cada mes.
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Negociaciones y embudos
Etapas y responsables que reflejan cómo vende tu empresa de verdad, no una plantilla genérica.
smart_toy
Agente de IA
Atiende, califica y resuelve dentro de las reglas que defines, con supervisión humana en cualquier punto.
bolt
Automatizaciones y flujos
Respuestas y secuencias que se disparan con el comportamiento real del cliente.
campaign
Campañas
Envíos masivos con plantillas aprobadas y segmentación por etiquetas o etapa.
monitoring
Estadísticas y Performance Hub
Atribución que conecta el anuncio con la conversación y la conversación con la venta.
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Listo para Operar
Configuramos tu cuenta, centralizamos tus canales y personalizamos tu IA por ti. Sabemos que una empresa como la tuya no tiene tiempo que perder armando un proyecto: necesita una plataforma lista para operar desde el primer día.
Lo que cambia según quién lo mira
La misma plataforma resuelve preocupaciones distintas en cada área de la organización.
CEO
Crece con confianza
Menos complejidad operativa y una sola fuente de verdad sobre el cliente.
CMO
Demuestra impacto
Trazabilidad de la campaña a la conversación y de ahí al ingreso.
CRO
Convierte más
Respuesta más rápida, seguimiento consistente y embudos que reflejan tu proceso.
COO
Opera mejor
Procesos estandarizados, enrutamiento claro y trazabilidad de cada interacción.
Customer Success
Escala relaciones
Historial completo por cliente para atender sin pedir el contexto dos veces.
Marketing
Genera demanda
Campañas conectadas al canal donde el cliente realmente responde.
Ecosistema conectado
Se integra con lo que ya usas
Arquitectura API-first, webhooks y documentación para desarrolladores. Las integraciones específicas se dimensionan según la operación de cada organización.
chat WhatsApp
Business APIphoto_camera
Instagramthumb_up Facebook
Messengermusic_note
TikTokstorefront
Shopifyshopping_cart
WooCommercecall
Llamadaswebhook
Webhooksapi API REST
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Qué es un CRM y en qué se diferencia el de Mercately?add
Un CRM organiza la relación con tus clientes: quién es cada uno, en qué etapa está y qué
pasó en cada interacción. La diferencia de Mercately es que nace de la conversación: en lugar de pedirte
que registres a mano lo que ocurrió en WhatsApp o Instagram, el CRM se alimenta directamente de esos
canales y mantiene el contexto completo sin trabajo adicional.
¿Sirve para empresas con equipos grandes y varias sedes?add
Sí. Puedes organizar equipos, definir reglas de enrutamiento y mantener trazabilidad por
agente. La infraestructura es escalable y está diseñada para operar altos volúmenes de conversaciones
simultáneas, con capacidad dimensionada según las necesidades de cada organización.
¿Cuánto toma implementarlo?add
Si tu operación es sencilla, empiezas hoy mismo: creas tu cuenta y listo. Si tu
implementación incluye integraciones con tu ERP o sistemas internos, migración de datos o capacitación de
tu equipo, la planificamos contigo. En cualquier caso, no caminas sola: nuestro equipo de Mercately te
acompaña en cada paso del proceso..
¿Se integra con mi ecommerce y mis sistemas internos?add
Mercately tiene arquitectura API-first con API REST, webhooks y documentación para
desarrolladores, además de integraciones nativas con plataformas de ecommerce como Shopify y WooCommerce.
Para sistemas propios o ERP específicos, el equipo evalúa el caso y define el alcance.
¿Qué hace la IA y qué queda en manos del equipo?add
Nuestra IA atiende las consultas frecuentes, califica contactos y enruta según las reglas
que tú defines. Tu equipo mantiene el control: puede intervenir en cualquier momento de la conversación, y
tú decides qué resuelve la IA sola y qué siempre pasa a una persona.
¿Cuánto cuesta?add
Tenemos planes para todos los niveles. Para operaciones con
requerimientos de volumen, integraciones o seguridad específicos, agenda una demo arma
una propuesta a la medida.
Revisa los planes en la página de precios o habla con un especialista.
Unifica tu operación comercial
Empieza gratis y conecta tu primer canal hoy, o habla con un especialista para dimensionar tu operación.
Más de 1.500 empresas gestionan sus operaciones conversacionales con Mercately.
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