Contact Center WhatsApp para operaciones comerciales más claras
Orquesta conversaciones de alto volumen con control
Une canales, agentes y supervisión en un centro de operaciones conversacional. Diseñado para equipos que necesitan velocidad, trazabilidad e inteligencia operativa.
4.7/5
Calificación basada en
las reviews de Trustpilot
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Cómo Mercately ordena la operación
Tres capacidades para reducir fragmentación, mejorar continuidad y crecer con más control comercial.
Operación omnicanal coordinada
Reúne conversaciones de distintos canales en un centro de operaciones diseñado para equipos de alto volumen. Los agentes trabajan con contexto compartido y los supervisores pueden gobernar asignaciones, prioridades y continuidad sin depender de procesos dispersos.
Gobierno de conversaciones
Define reglas de asignación, trazabilidad y seguimiento para que cada conversación avance con responsable claro. Esto ayuda a sostener calidad operativa incluso cuando crecen los equipos, los turnos y la cantidad de interacciones diarias.
Inteligencia de desempeño
Convierte la actividad conversacional en señales útiles para líderes de atención y ventas. Revisa volumen, desempeño y oportunidades de mejora con datos centralizados, no con información repartida entre reportes manuales.
Lo que dicen nuestros clientes
Resultados reales con Mercately.
Mango Digital Marketing
Porque me ha permitido elevar la tasa de asistencia a webinars y eventos presenciales. Con Mercately tu estrategia de MKT Digital y WhatsApp se verá fortalecida y tendrá éxito asegurado.
Kank Racing
Mercately nos ha facilitado mucho la comunicación con nuestros clientes. El dashboard en muy sencillo de usar. Tienen muy buen servicio al cliente
Asesor Group
Mercately tiene una tecnología omnicanal, donde nosotros con un solo número podemos tener 40 agentes comerciales trabajando a través de una sola pauta digital. Mercately es esa plataforma que cualquier gerente y dueño de empresa quisiera tener.
Recomendamos sin reservas a Mercately y su inteligencia artificial MIA a cualquier empresa que busque transformar digitalmente su atención al cliente y escalar sus ventas por mensajería. Su facilidad de implementación, robustez en automatización y capacidad de personalización han sido fundamentales para mejorar nuestros indicadores de atención y ventas en Servisanabria
La herramienta Mia IA es ideal para tienda online que tengas un flujo alto de conversaciones, o quieran tener calidad de respuestas con IA, recomiendo la app.
Llevamos usando Mercately desde hace dos años, he recibido un producto de calidad, una asistencia humana y efectiva, han realizado mejoras al transcurso del tiempo! Había probado diferentes sistemas como estos que prometen mucho, pero la usabilidad y servicio al cliente los convierten en una pesadilla, por eso decidimos quedarnos con Mercately!
Preguntas frecuentes
Únete a más de 1,500 empresas en Latinoamérica que ya triplican sus ventas con Mercately.
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