Help Desk WhatsApp para operaciones comerciales más claras
Atiende por WhatsApp con una operación más clara
Centraliza solicitudes, responsables y seguimiento para que atención y soporte trabajen con contexto. Menos reclamos perdidos. Más continuidad para cada cliente.
4.7/5
Calificación basada en
las reviews de Trustpilot
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Cómo Mercately ordena la operación
Tres capacidades para reducir fragmentación, mejorar continuidad y crecer con más control comercial.
Atención en un solo centro
Centraliza conversaciones, reclamos y solicitudes para que el equipo no dependa de chats aislados. Cada interacción conserva contexto, responsable y seguimiento, lo que reduce pérdidas de información y permite una atención más ordenada cuando el volumen crece.
Flujos inteligentes de soporte
Configura rutas de atención, respuestas iniciales y asignaciones según tipo de solicitud, horario o prioridad. La operación gana velocidad sin perder control, porque los casos complejos siguen llegando al equipo correcto con el contexto necesario.
Visibilidad para mejorar
Mide actividad, carga operativa y tiempos objetivo de respuesta para detectar cuellos de botella. Con esa inteligencia, los líderes pueden ajustar recursos, procesos y capacitación antes de que la experiencia del cliente se deteriore.
Lo que dicen nuestros clientes
Resultados reales con Mercately.
Mango Digital Marketing
Porque me ha permitido elevar la tasa de asistencia a webinars y eventos presenciales. Con Mercately tu estrategia de MKT Digital y WhatsApp se verá fortalecida y tendrá éxito asegurado.
Kank Racing
Mercately nos ha facilitado mucho la comunicación con nuestros clientes. El dashboard en muy sencillo de usar. Tienen muy buen servicio al cliente
Asesor Group
Mercately tiene una tecnología omnicanal, donde nosotros con un solo número podemos tener 40 agentes comerciales trabajando a través de una sola pauta digital. Mercately es esa plataforma que cualquier gerente y dueño de empresa quisiera tener.
Recomendamos sin reservas a Mercately y su inteligencia artificial MIA a cualquier empresa que busque transformar digitalmente su atención al cliente y escalar sus ventas por mensajería. Su facilidad de implementación, robustez en automatización y capacidad de personalización han sido fundamentales para mejorar nuestros indicadores de atención y ventas en Servisanabria
La herramienta Mia IA es ideal para tienda online que tengas un flujo alto de conversaciones, o quieran tener calidad de respuestas con IA, recomiendo la app.
Llevamos usando Mercately desde hace dos años, he recibido un producto de calidad, una asistencia humana y efectiva, han realizado mejoras al transcurso del tiempo! Había probado diferentes sistemas como estos que prometen mucho, pero la usabilidad y servicio al cliente los convierten en una pesadilla, por eso decidimos quedarnos con Mercately!
Preguntas frecuentes
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