Cuando el chat no es suficiente, tu equipo puede llamar al cliente desde el mismo flujo de atención y mantener el seguimiento dentro de Mercately.
La conversación entra a Mercately con el historial y datos del contacto.
Ventas o soporte detectan que una llamada puede resolver más rápido.
El equipo habla con el cliente sin saltar a celulares personales.
La llamada vive junto al chat para facilitar seguimiento y control.
Después de la llamada, el agente sigue vendiendo o atendiendo en WhatsApp.
Mercately Calls está pensado para equipos que ya venden o atienden por WhatsApp y necesitan hablar con clientes sin romper la trazabilidad.
Es más que un call center tradicional. Es una capa de llamadas humanas dentro de la operación de WhatsApp.
Cuando una conversación se enfría o necesita explicación, el agente puede pasar a llamada.
El equipo no pierde el historial del cliente al moverse de mensaje a voz.
Supervisa qué llamadas ocurren y evita que el seguimiento dependa de reportes manuales.
Tu equipo puede llamar desde el canal de la empresa y no desde números individuales.
El cliente recibe atención en el mismo canal donde ya conversa con tu marca.
Los casos complejos se resuelven con una llamada sin perder la conversación original.
Asesoría, seguimiento, onboarding y cobranza suave desde el mismo canal.
Califica presupuesto, zona, disponibilidad y agenda visitas con menos fricción.
Contacta interesados, responde dudas y recupera leads antes de que se enfríen.
Confirma citas, responde dudas y acompaña pacientes con atención más directa.
Ideal para empresas con equipos de venta o soporte que ya usan WhatsApp como canal principal.
Agenda una demo y revisamos si tu operación califica para el piloto de Mercately Calls.
Convierte tus conversaciones en ventas seguras. Chatea con todo tu equipo en WhatsApp, Messenger e Instagram. Mantén tu inventario en orden en todo momento y procesa pagos digitales sin tecnologías complicadas.
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